# Расшифровка ошибок
В случае возникновения ошибки, на виджете отображается ее номер. Для ошибок пользователя (с кодами 1xx) также отображаются рекомендации, что пользователь может сделать.
## Ошибки пользователя – 1xx
| Номер ошибки | Причина возникновения | Примечание |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| 110 | Пользователь не прошел капчу | Ошибка может возникнуть при использовании Google reCaptcha. |
| 130 | Превышено количество запросов на данный номер или с ip пользователя | |
| | | |
## Ошибки настроек сервиса – 2xx
| Номер ошибки | Причина возникновения | Примечание |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 210 | Недостаточно средств на балансе | |
| 230 | Имя отправителя, указанное в настройках виджета для данного канала, неактивно | Ошибка может возникнуть после закрытия имени отправителя, если оно не было заменено на актуальное в настройках виджета |
## Ошибки интеграции – 3xx
| Номер ошибки | Причина возникновения | Примечание |
| ------------ | -------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 310 | Некорректный id виджета | При инициализации виджета использовано некорректное значение id виджета |
| 320 | Некорректный запрос отправки сообщения | В запросе [POST /api/v1/verifier/widget/send](widget.md#send_verification_message-1) не передан параметр `key` |
| 321 | Отсутствует запрос отправки сообщения | Наш сервер не получает от вас запрос POST /api/v1/verifier/widget/send
Если вы видите эту ошибку, встраивая виджет в Tilda, то вы не указали при создании виджета "Сайт на Tilda" – нужно указать.
|
| 330 | Невалидный API-ключ | В запросе [POST /api/v1/verifier/widget/send](widget.md#send_verification_message-1) передано некорректное значение API-ключа |
| 331 | API-ключ неправильного типа | В запросе [POST /api/v1/verifier/widget/send](widget.md#send_verification_message-1) передан API-ключ с неподходящими правами (см. [Создание API-ключа](set_up_widget.md#sozdanie-api-klyucha)) |
| 340 | Проблемы на этапе проверки капчи | Возможные причины:
- В настройках виджета в личном кабинете указан secretKey капчи, который не соответствует siteKey, указанному при иницализации виджета
- Неверное указание типа капчи в настройках виджета
- В настройках recaptcha указано ограничение доменов – его нужно убрать
- Превышение 10000 бесплатных запросов к recaptcha за месяц
|
| 341 | Браузеру не удается загрузить скрипт от провайдера капчи | Возможные причины:
- При иницализации виджета указан невалидный sitekey капчи
- В настройках виджета в ЛК указан некорректный тип капчи
- На стороне браузера или сети заблокированы IP-адреса провайдера капчи
|
| 350 | Проблемы с взаимодействием с вашим сервером | Функция, указанная при инициализации виджета для передачи id сообщения вашему серверу (`sendAuthKeyFunc` в примере из [документации](widget.md#set_up_widget)), работает некорректно. Одна из возможных причин – указан невалидный url для запроса |