Расшифровка ошибок

Расшифровка ошибок#

В случае возникновения ошибки, на виджете отображается ее номер. Для ошибок пользователя (с кодами 1xx) также отображаются рекомендации, что пользователь может сделать.

Ошибки пользователя – 1xx#

Номер ошибки

Причина возникновения

Примечание

110

Пользователь не прошел капчу

Ошибка может возникнуть при использовании Google reCaptcha.

130

Превышено количество запросов на данный номер или с ip пользователя

Ошибки настроек сервиса – 2xx#

Номер ошибки

Причина возникновения

Примечание

210

Недостаточно средств на балансе

230

Имя отправителя, указанное в настройках виджета для данного канала, неактивно

Ошибка может возникнуть после закрытия имени отправителя, если оно не было заменено на актуальное в настройках виджета

Ошибки интеграции – 3xx#

Номер ошибки

Причина возникновения

Примечание

310

Некорректный id виджета

При инициализации виджета использовано некорректное значение id виджета

320

Некорректный запрос отправки сообщения

В запросе POST /api/v1/verifier/widget/send не передан параметр key

321

Отсутствует запрос отправки сообщения

Наш сервер не получает от вас запрос POST /api/v1/verifier/widget/send

Если вы видите эту ошибку, встраивая виджет в Tilda, то вы не указали при создании виджета «Сайт на Tilda» – нужно указать.

330

Невалидный API-ключ

В запросе POST /api/v1/verifier/widget/send передано некорректное значение API-ключа

331

API-ключ неправильного типа

В запросе POST /api/v1/verifier/widget/send передан API-ключ с неподходящими правами (см. Создание API-ключа)

340

Проблемы на этапе проверки капчи

Возможные причины:

  • В настройках виджета в личном кабинете указан secretKey капчи, который не соответствует siteKey, указанному при иницализации виджета
  • Неверное указание типа капчи в настройках виджета
  • В настройках recaptcha указано ограничение доменов – его нужно убрать
  • Превышение 10000 бесплатных запросов к recaptcha за месяц

341

Браузеру не удается загрузить скрипт от провайдера капчи

Возможные причины:

  • При иницализации виджета указан невалидный sitekey капчи
  • В настройках виджета в ЛК указан некорректный тип капчи
  • На стороне браузера или сети заблокированы IP-адреса провайдера капчи

350

Проблемы с взаимодействием с вашим сервером

Функция, указанная при инициализации виджета для передачи id сообщения вашему серверу (sendAuthKeyFunc в примере из документации), работает некорректно. Одна из возможных причин – указан невалидный url для запроса